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2025.01.16
/ 活動期間：[2025.01.16 ~
2025.12.31]
最有探索精神的五星旅宿！遠雄悅來大飯店砸4億翻新英式莊園，全齡、全時段破框花蓮旅行
最有探索精神的五星旅宿！遠雄悅來大飯店砸4億翻新英式莊園，全齡、全時段破框花蓮旅行
對品味探險家而言，旅行地圖並非用城鄉劃分，而是用飯店和樂園定錨。在東海岸，「遠雄悅來大飯店」和「花蓮遠雄海洋公園」是別具代表性的休閒遊樂據點，這山頂上的英式莊園，和山腳下的海洋主題樂園，伴隨了兩代台灣人共同成長。即使面臨大疫、地震、風災、交通不便等嚴峻威脅，兩關係企業依然決定在創立20年之際，堅毅地投入整改，令人咋舌的還有數字，總金額竟上看七億台幣，簡直可以蓋出全新的飯店和樂園了！遠雄遊憩休閒事業董事長武祥生難掩不捨地說：「要變動那麼好的建材和工法，其實最捨不得的是我。」接著分享一則驚奇經驗，帶出遠雄悅來大飯店整改硬體和創新文化的勢在必行。
遠雄遊憩休閒事業董事長武祥生表示，遠雄悅來大飯店在2022年啟動4億整改計畫，結合花蓮在地風土與設計豐富體驗，為全齡共創雋永的回憶。
甫踏入大廳，住過悅來的老朋友肯定大吃一驚，從前一望無際的廳堂竟然多出四根頂天立地的巨柱，中央還懸浮一顆熱氣球，與落地窗外海景共構「空港」意象，彷彿置身古典探險小說場景。武祥生解釋，悅來既有設計是19世紀的維多利亞風格，整改計劃結合凡爾納的科幻冒險文學，大廳用熱氣球和巨柱聚焦太平洋，讓空間尺度顯得更宏偉，也擴展了心靈上的想像與慰藉。「就像伊麗莎白二世和凱特王妃各有各的皇室優雅，我們希望用新舊融合，巧妙銜接世代美學。」
另一個新舊融合的體現是客房，北翼探索客房是親子家庭和年輕族群最愛的露營風，以室內帳篷、低矮家具設計野營趣味；南翼專為熟齡客群打造，是南洋度假風的發現主題客房。武祥生觀察，全家人出遊時，家長為了照顧小朋友，常常蹲在球池旁邊等待，實在是委屈大人了！所以悅來捨得將270度海景的SPA館改造成親子同樂的「瑞奇活力館」，讓爸爸媽媽有舒服喝咖啡的休息區，而爺爺奶奶也可以到兩層豪華套房改建的「悅沐館」，徜徉在南洋風lounge進行手沖咖啡體驗，沈浸在真空管音響的溫暖音韻中。
「飯店不是賣硬體設備，悅來詮釋的角度是創造美好的回憶，提供一段回味無窮的時光。」武祥生表示，全家或企業團體出遊，首重讓每個人都能輕鬆自在，所以悅來致力打造全齡化的休閒場域，讓三代「各適其所」，另外也用「動靜皆宜」，同時照顧I人與E人，創新實踐如：成立全台特有的極限運動科，提供包含溯溪、跳潭、自行車、SUP等一系列低碳旅行，行程皆由內部教練專業帶隊，除了能挑戰體能之巔，也能深入花蓮的山海秘境，享受自然療癒力。
悅來也不乏老少咸宜的活動，不僅館內餐廳大力推廣花蓮在地食材、產銷履歷，同時也帶領住客走入職人的生活場景，拜訪小農的菜園、養蜂場、咖啡園等文化場域，而學員親手採摘的作物也可以帶回飯店交由餐廳烹煮，享受有成就感的一餐。「青蛙轟趴」是最熱門的園區體驗活動，其故事背景相當有趣，一開始是住客抱怨「狗吠聲」擾人清夢，沒想到委託學者研究後，竟發現園區有多達12種蛙種，悅來於是善用環境優勢，打造成青蛙生態小旅行，每次出發都讓小朋友和家長樂趣無窮。
第一階段整改完工後，武祥生難忘某次巡視悅來時，看到一對外國情侶身旁跟著機器人「悅寶」，他興致盎然地上前搭話，結果老外還教董事長怎麼使用飯店機器人。不只帶路、送沐浴備品，悅來還會安排「悅寶」送生日蛋糕到客房獻唱生快樂歌，平均每天要為兩位壽星慶生。「我們算過，從客人被接進來check in，到check out離開飯店的過程，一共會碰觸13位服務人員，悅來據此設計一份『感動地圖』，希望打破框架，更精緻地提升服務細節。」
近年來遠雄悅來大飯店連連獲獎，像是112年度民間企業及團體綠色採購認證、謬思設計獎「最佳景觀環境飯店」，2024年台灣唯一入選世界旅遊大獎「亞洲領先家庭渡假村」，並榮獲「台灣領先家庭渡假村」，面對榮耀，武祥生提醒，得獎是一種肯定，更是一個開始。「我們往往太看輕自己，參加比賽能讓團隊有勇氣敢踏出去、接受別人的檢視，得獎後固然感到與有榮焉，但接下來還是要回歸到顧客評價，建構在客人心目中的雋永地位，那與飯店價位、星級都無關，而是能不能為每一趟旅程創造不一樣的感動。如果小孩子能在上車前大喊『不想回家！』，那悅來就能算是做出一點成績了。」
當減碳成為企業界的永續競賽，武祥生鼓勵回歸本質，「ESG是一種生活方式，生活的趣味就在於靈活運用資源。」如同他喜愛的《華嚴經》：「不忘初心，方得始終。」於環境，於人生，唯有堅守初衷，方能功德圓滿。
【延伸閱讀-商周】https://www.businessweekly.com.tw/style/indep/1004961
