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花蓮遠雄悅來大飯店
 
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FAQ常見問答

[綜覽]館內相關服務索引
  • ●客房及網路
  • 1. 客房互撥:7+房號。
  • 2. 無線網路:⑴客房搜尋房號,不需輸入密碼。⑵大廳搜尋:Farglory Hotel。
  • ●櫃檯:請直撥分機:2921~2924 洽詢
  • 入住時間為下午15:00後,退房時間為中午12:00前。(108年01月01日起為11:00前退房)
  • 為避開退房高峰人潮,建議您於退房日前晚或當日早上10:00前先至大廳櫃檯提前結帳,屆時櫃檯會提供一張"結帳完成證明單"供客人留存,房間可使用至12:00,實際退房時,免排隊將證明單交給大廳櫃檯任何一位服務人員即可退房離開。(108年01月01日起為11:00前退房)
  • ●客房服務:請直撥分機:2962 洽詢
  • 加沙發床,每床$1200+10%/日(含早餐一客),加床及嬰兒備品於16:30~18:30為您服務。
  • 備用枕頭已置於衣櫃,其它備品需求及借物,敬請來電洽詢。

  • 餐飲資訊 (用餐請先預約)
  • ●英倫西餐廳(1F) 請直撥分機:8365 洽詢訂位事宜
  • 早餐 06:30~10:00 報房號用餐,現場侯位 專案未含者,餐費依現場價目(未滿6歲孩童免費)
  • 為避免您早餐候位過久,建議您避開尖峰時間,享有舒適之用餐品質。
  • ☆06:30~08:00 (避開人潮,悠閒享用早餐)
  • ☆08:00~09:30 (尖峰時間,現場須等15~20分鐘)
  • ☆09:30~10:00 (充份睡眠,享用早餐)
  • 晚餐 A段 17:30 ~ 19:00 B段19:30~21:00
  • ●唐苑中餐廳(1F) 請直撥分機:8368 洽詢訂位事宜
  • 午餐 11:30 ~ 14:00 餐費依現場價目
  • 晚餐 A段 17:30 ~ 19:00 B段19:30~21:00
  • ●秋草日式餐廳(2F) 請直撥分機:3920 洽詢訂位事宜
  • 午餐 11:30 ~ 14:00 餐費依現場價目
  • 晚餐 A段 17:30 ~ 19:00 B段19:30~21:00
  • ●皮爾沙KTV(2F) 請直撥分機:3928 洽詢訂位事宜
  • 營業時間 19:30 ~ 22:30

  • 交通及行李服務 請直撥分機:2936~2937 洽詢接駁車及行李事宜
  • ●飯店往車站接駁車 請提前二小時預約接駁時間
  • 08:00~18:00每整點發車,另加開19:30及末班車21:00,車程約30分鐘 (接駁車座位有限,額滿為止)
  • 六歲以上(含六歲)單趟$100/人,六歲以下兒童免費

  • 瑞奇活力館 請直撥分機:6903 洽詢 (北翼一樓 100號客房右轉)
  • ●室內游泳池 07:00~12:00 ; 13:00 ~ 22:00(須自備泳裝及泳帽,已備有毛巾、置物櫃 )
  • ●戶外游泳池 07:00~12:00 ; 13:00~21:00 (視季節開放)
  • ●球類運動 07:00~22:00 (需事先預約)

  • 其他便利設施與服務
  • 穆斯林認證/特斯拉充電站/無障礙空間/自動提款機/保險箱/急救箱/公用電話/購物禮品店/CVS便利店/商務中心/Room Service/清潔服務(清潔、熨燙、洗衣)
  • ※素食:唐苑提供中式素食套餐;秋草提供日式素食餐點;英倫庭苑提供專屬素食區。PS.請顧客儘量前一天告知。
  • ※宵夜:浮光大廳營業時間:21:00~22:30 (該時段提供餐飲單點服務)。
  • ※便利店:二樓商店街的CVS便利店有販賣日常用品、泡麵、零食、飲料、香菸、酒…等,提供您的需要。商店街營業時間:08:30~22:30。
[住宿]入住服務提醒事項
  • 入住提醒事項:
  • ★依房型贈送自助式早餐(精緻/豪華/尊爵客房:2客;悅來客房/親子客房/家庭客房:4客;經典/豪華/總統套房:2客)
  • ★免費使用室內外游泳池、蒸氣室、烤箱、按摩池、健身房、親子遊戲室。
  • ★加床$1,200+10%(含一客早餐),每間限加一床,家庭客房可加二床(親子客房/總統套房不可加床)。
  • ★飯店入住時間15:00,退房時間12:00。
  • ★自助式早餐用餐時段為06:30~10:00,用餐地點視現場營運安排。
  • ★瑞奇活力館開放時間為07:30~22:30,泳池及週邊設施至22:00止(每日12:00~13:00泳池保養不開放)。
  • ★若需預約接駁車、餐廳座位,請事先告知訂房服務人員。
  • ★6歲以上兒童(含6歲)需依專案內容加收費用。
  • ★兒童定義:6歲以上(含)未滿12歲;成人定義:12歲以上(含)
  • ★飯店禁止攜帶寵物。

  • ※平日定義: 8/30~8/31、12/22、9-12月每週日~週五。
  • ※大平日定義: 暑假6/29及7-8月週一~週四。
  • ※小假日定義:6/17、9/23;7-8月之週五&週日;9-12月之每週六。
  • ※假日定義:暑假6/30至7-8月週六、12/29~12/31。

  • ※床型尺寸:兩小床130*200cm;一大床180*200cm;兩中床150*200cm;加床(沙發床)138*185cm
[客服]接駁服務相關資訊

★車站與機場到飯店的接送服務

  • 需2小時前至服務中心預約(分機:2936),依住宿型態決定是否含接駁費。
  • ※接駁費用:6歲以上單程每位收費100元(6歲以下兒童免費)。

★飯店到海洋公園的接送服務

  • 有免費的定時定點接駁服務,飯店發車時間基本為整點,海洋公園則是15分與45分;詳細發車時刻也可於飯店門口右側站牌了解。

★代叫計程車

  • 服務中心可以代為叫車,從飯店開車到市區約25分鐘、車站約30分鐘、機場約40分鐘。

花蓮火車站→飯店接駁車時間表
09:00 10:00 10:30 11:00 11:30
12:00 12:30 13:00 13:30 14:00
15:00 16:00 17:00 18:00 19:00
20:00 (20:10市區) 21:30 (20:40市區)
飯店→花蓮火車站接駁車時間表
08:00 09:00 10:00 11:00 12:00
13:00 14:00 15:00 16:00 17:00
18:00 19:30 21:00
  • ※搭乘接駁車,需前三天向服務中心預約,依住宿型態決定是否內含接駁費。
  • ※表列時間為發車時間,敬請提早五分鐘報到搭乘。。
  • ※飯店→(市區:約25分鐘 、車站:約30分鐘、機場:約40分鐘) 。
  • ※搭乘接駁車等待地點為花蓮火車站前站出口處,將有服務人員舉牌接待,接駁車出發後直接返回飯店。

飯店往返海洋公園接駁車時刻表(7/1~8/27)

悅來飯店→海洋公園
08:45 (六、日) 09:00 09:30 10:00 10:30
11:00 12:00 13:00 14:00 14:30
15:00 15:30 16:00 (末班車)
海洋公園→悅來飯店
11:15 12:15 13:15 14:15 14:45
15:15 15:45 16:15 16:45 17:15
17:45 18:15 (末班車)
  • ★海洋公園開放時間:

  • ※週一~週五 09:30 - 18:00
  • ※週六~週日 09:00 - 18:00
  • ★注意事項:

  • ※海洋公園接駁車無須預約,請於出大廳右側站牌候車。
  • ※購買門票請至海洋公園售票口洽詢,本飯店無售票。
  • ※票價請詳見海洋公園簡介內頁說明。
  • ※列表時間為發車時間,敬請客位旅客提早5分排隊搭乘。
[其他]利害關係人問答集
  • 媒體
  • Q1:若有媒體採訪需求應該與誰聯繫?
  • A1:請洽發言人,聯絡電話:03-812-3999。
  • 投資人
  • Q1:於哪個證券交易市場上市?股票代號為何?
  • A1:遠雄來於102年12月3日在【臺灣證券交易所】上市,股票代號:2712。
  • Q2:如何辦理股票過戶?
  • A2:元大寶來證券股份有限公司股務代理部,聯絡電話:02-2586-5859。
  • 供應商
  • Q1:請問貴公司付款方式為何?
  • A1:本公司採用貨款月結方式付款,另依廠商交易條件制定付款天期。
  • 社區
  • Q1:是否可以多舉辦社區活動?
  • A1:公司已規劃年度活動,詳情請上官網【最新消息】。

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